Laatst bijgewerkt: 12-2-2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via Totea.nl, eigendom van Totea. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Totea
Website: https://totea.nl
E‑mail info@totea.nl
Adres: Oranjestraat 37-f
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op:
- alle aanbiedingen, producten en diensten van Totea
- alle overeenkomsten die via de webshop tot stand komen
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Aanbod en producten
Totea verkoopt #tweedehands tassen #nieuwe originele luxe tassen #luxe accessoires. Dit betekent:
- producten zijn tweedehands of nieuw
- bij tweedehands producten kunnen gebruikssporen aanwezig zijn
- de staat van het product wordt zo nauwkeurig mogelijk beschreven
Wij doen ons best om foto’s en omschrijvingen zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven.
Kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door scherminstellingen.
4. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn:
- inclusief btw
- exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld)
Totea behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen is leidend.
5. Bestelling en betaling
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en de betaling is voltooid.
Wij accepteren o.a.:
- iDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Andere betaalmethoden zoals vermeld op de website
Je ontvangt na betaling een bevestiging per e‑mail.
6. Verzending
Zie ons Verzendbeleid voor volledige informatie over:
- verzendkosten
- levertijden
- track & trace
- verwerkingstijd
7. Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden:
- het product moet in dezelfde staat zijn als ontvangen
- inclusief alle accessoires, labels en verpakking
- retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders vermeld
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- producten die duidelijk gebruikt zijn na ontvangst
- producten die beschadigd zijn door de klant
Zie ons Retourbeleid voor volledige uitleg.
8. Authenticiteit
Totea garandeert dat alle producten 100% authentiek zijn.
Wij controleren elk item zorgvuldig op:
- serienummers
- materiaal
- afwerking
- merkkenmerken
Mocht er twijfel ontstaan, neem dan direct contact met ons op.
9. Aansprakelijkheid
Totea is niet aansprakelijk voor:
- schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten
- vertragingen bij de vervoerder
- fouten in door de klant verstrekte gegevens
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.
10. Overmacht
In geval van overmacht (bijv. stakingen, storingen, ziekte, vervoersproblemen) heeft Totea het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.
11. Klachtenregeling
Heb je een klacht?
Stuur een e‑mail naar info@totea.nl met:
- je naam
- bestelnummer
- omschrijving van de klacht
Wij reageren binnen 14 dagen.
12. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens.
Zie ons Privacybeleid voor volledige informatie.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.